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NOTA DE PRENSA - XXI CONVENCIÓN AVASA Renovación es futuro



Los pasados días 1,2 y 3 de marzo el Grupo Empresarial Turístico AVASA celebró en el Hotel Meliá de Sitges su XXI Convención Anual 2018 bajo el lema “RENOVACION es FUTURO”.

Durante los tres días que ha durado el evento se han reunido más de 610 profesionales de turismo. Agentes de viajes, directores, jefes de agencia y técnicos de ventas, han debatido sobre diversos temas de interés para las agencias de viajes, su problemática empresarial y sectorial.



Grupo de gestión AVASA: Soluciones, servicios y ventajas para agencias de viajes


La jornada del jueves empezó con una reunión de los accionistas de AVASA y algunas de las principales agencias para realizar una tormenta de ideas y buscar mejoras para introducir en los servicios de Avasa de cara al futuro. La jornada terminó con una presentación de Turismo de México, al termino de la cual la directora del CPTM, Mireya Gil, hizo entrega a Luis Felipe Antoja, presidente de AVASA, de un reconocimiento personal, por su colaboración y dedicación a México durante más de 25 años.

El viernes día 2 empezó con una jornada dedicada al área de AVASA BUSINESS. La reunión fue moderada por Elisabet Carbó, directora de Avasa Viajes. Se trataron diversos temas, como las alertas de viaje, los representantes de alquileres de coches hablaron de la movilidad de los clientes y de las nuevas condiciones para el business. Las cadenas hoteleras sobre la nueva política de negociación para empresas. Se habló también de la transferencia del riesgo en los viajes corporate y las posibilidades de asegurarse.

Amadeus presentó un estudio comparativo de las agencias del Corporate realizado entre las agencias Avasa de este segmento y comparándolas con las grandes agencias verticales, con un resultado muy positivo para las agencias independientes de Avasa. Se trató de la 2ª fase de implantación del M-Power, importante herramienta de business, siendo Avasa el único grupo comercial que dispone de ello. También se trató de las nuevas clases, nuevas rutas por parte de Iberia.

Intervinieron durante la mañana Tripscan, Europcar, AVIS, NH, Beroni, Intermundial, AMADEUS, e Iberia, con ejecutivos al más alto nivel.

Por la tarde del viernes se desarrollaron las sesiones de trabajo y formación de dos horas, con asistencia de más de 50 personas en cada una, y alguna con casi 80 asistentes, donde quedó patente el interés del agente de viajes de ser cada vez más expertos en los distintos temas tratados y estar más ávidos de formación.

Los distintos temas tratados fueron:

1- Redes Sociales AVASA, teoría y funcionamiento del GSMA (Gestor Social Media Avasa) por Juan Carlos Sánchez y Adrià Piñol.

2- Herraminetas de Marketing AVASA, elementos de marketing que ofrece AVASA. por Juan Carlos Sánchez y Adrià Piñol.

3- SISTEMA FISCAL DE FACTURACION
por Celestino Roca y Julia Petit

Se hizo un repaso de los sistemas de facturación (régimen especial de las agencias de viajes y régimen general -actuando en nombre propio y/o en nombre y por cuenta ajena-), su posible uso en función de cómo reciban las facturas de los proveedores y prestatarios de los servicios, su repercusión en el IVA de la propia agencia de viajes y en el que pueden deducirse sus clientes (empresas o profesionales) , así como las responsabilidades que conlleva para la agencia el uso de cada sistema distinto de facturación.

Además de los agentes de viajes asistieron muchos jefes de contabilidad de las agencias y sus respectivos asesores fiscales.

4- CRUCEROS, ESTRATEGIA PARA LA VENTA, moderado por Marien Riera, directora de contratación de Avasa e intervinieron: Jorge Serrano de Costa Cruceros, David Solanillas de Pullmantur, Lucas Rodriguez de Royal Caribbean, Oscar Gutiérrez de MSC, Leandro Satrústegui de Un mundo de Cruceros, José Luis Gómez de Mundo Mar y Jose Luis Armengol de IST nuevo buscador de cruceros de Avasa. Novedades, herramientas y trucos para incrementar ventas; funcionamiento del buscador de cruceros Cruise Browser y análisis de rentabilidades

5- ESCAPARATISMO/INTERIORISMO por María Esteban, profesional del diseño de espacios comerciales y corporativos. Ideas y técnicas para mejorar la imagen de vuestros escaparates e interiores de oficina. (2 cursos)

6- TECNICAS DE VENTA para sacar el máximo partido a las herramientas comerciales de Avasa por Joaquín Carbonel, Socio-Director de la empresa Neos, experto en desarrollo de proyectos de aprendizaje.

Se recordaron cuáles son las técnicas de venta más adecuadas durante cada fase del proceso de venta y como sacar el máximo partido de las herramientas comerciales de las que dispone cada agencia.(2 cursos)

7- TALLER TECNOLOGICO: TRASMEDITERRANEA y AMADEUS Presentación de la nueva web de Trasmediterránea. Por Montse Redondo, Departamento Comercial Agencias Avasa. Formación de Amadeus: RTS, MPOWER y UETTR (recuperación de tasas de los No Show). Por David Vidal, Head of Sales Management y Concha Campuzano, Delegada Comercial Cataluña, Baleares y Andorra (2 cursos)

8- IATA Por Carlos Paredes, Management Costumer Service Europa en IATA.

Se trataron los principales temas de BSP: BSPLINK, Resoluciones, Disputas, New Gen ISS, PCI DSS, New Front End, Calendario BSP Y domiciliación bancaria, Portal de Atención al Cliente, Nuevos horarios de atención telefónica.

(2 cursos)

9- BOOKING AVASA Por Lluís Lluch y Marta Saez (Departamento de Booking Avasa).

Novedades, tarifas y operativa

10- COLOQUIO- DEBATE: La responsabilidad de las agencias de viajes ante el consumidor y otros actores Por Francisco Javier del Moral, Director General de Tourism&Law; Josep García Gonzalez, Manager Aon Risk Solutions – Aon Taeds; y Celestino Roca, Vicepresidente de Avasa y autor del libro IVA en las Agencias de Viajes y otras empresas del sector turístico.

Debate sobre las nuevas garantías, novedades de la nueva directiva de

contratos de viaje combinado, etc.

11- NUEVA INTRANET de AVASA
, por Ana Lara Departamento de producto de Avasa y Salvador Bricollé (departamento de expansión de Avasa)

Presentación, novedades y apartados más importantes de la nueva intranet.

Por la tarde- noche se realizó el tradicional Encuentro entre directores de las agencias Avasa y proveedores que reunió a más de 250 personas y que contó con la presencia del director de Deporte y Turismo de la junta de Andalucía, Manuel Muñoz.

En el transcurso del acto, el presidente de Avasa tomó la palabra para agradecer a los asistentes su presencia y se hizo entrega del reconocimiento máximo que posee Avasa, el Estragón, (dice la leyenda que fue el 1º viajero de la historia), a Víctor Moneo, director de ventas de Iberia España, que como dijo Luis Felipe Antoja, reconocimiento a título personal ya que era una persona que siempre había ayudado al sector de las agencias de viajes desde sus distintos puestos en (Turavia, Aviaco e Iberia). Víctor ha sido muchas veces incomprendido por las agencias y otras en sus propias casas, defendiendo siempre a las agencias de viajes.

El sábado, día 3 por la mañana tuvo lugar el workshop que reunió a 96 proveedores y más de 610 profesionales del turismo, las cifras hablan por sí solas.

Por la tarde se realizó la reunión plenaria de la XXI Convención con la bienvenida por parte del presidente Luis Felipe Antoja con un corto discurso en el que destacó siguiendo el slogan de la convención “Renovación es futuro” la situación de los grupos de gestión y dijo que consideraba” que teníamos que dejar de mirarnos todos el ombligo, modernizarnos, rejuvenecernos y buscar fórmulas de fusión para ser más fuertes y poder afrontar mejor los retos del futuro, ahora somos demasiados y demasiado débiles”

Hablo también de que Avasa debería liderar estas reformas empezando por “nosotros mismos, dando paso a la juventud en todas sus estructuras ejecutivas”.

También comentó que las agencias de viajes no van a desaparecer a pesar de los muchos agoreros que así lo vaticinan, lo que sí hay que seguir transformándose cada día para ofrecer a los clientes lo que cada día demandan, información eficacia y rapidez y esto se consigue con formación, tecnología y profesionalidad.

También apostó por un año 2018 brillante siempre y cuando situaciones externas al sector no lo impidan.

A continuación, se realizó la sesión de trabajo y estrategia del grupo para 2018 por parte de José Mª Vila, director general, Elisabet Carbó, directora de Avasa Viajes y Marien Riera, directora de contratación y producto.

Y para dinamizar la sesión con las explicaciones de los grandes retos que tiene el Grupo se contó con la presencia de José Corbacho que puso su ironía y humor a las estrategias de Avasa.

Por la noche se celebró la cena de Clausura con la intervención del prestigioso mago Isaac Jurado y el posterior fin de fiesta.





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